岗位职责： 1、负责接待到服务中心来访的客户，并主动起立问好，微笑服务； 2、负责项目邮件、包裹、报纸的收发及管理工作，并做好收发记录； 3、负责来电、来访客服的接待（报修、投诉、咨询等）工作，录入报事系统并做好《前台工作日志》； 4、负责开具维修工单、登记电子台账、维修单发放，并跟进维修工作，确定完成后进行电话回访工作； 5、负责办理业主及住户物品出入证办理工作，并建立相关台账； 6、及时更新及完善业主信息管理台账，并定期和管家核对信息； 7、负责前台区域卫生的清洁督促工作，禁止大堂堆放杂物； 8、负责察看前台区域的设备设施，如有问题或破损应及时报修报损。 任职要求: 1、一年以上前台接待或客服工作经验优先。 2、技能技巧： （1）、熟悉接待的各种礼仪及流程； （2）、能熟练使用电脑及基本办公软件。 3、个人素质：具有亲和力，声音甜美，具有工作责任心与服务意识。